Widerrufsrecht

Widerrufsbelehrung sowie Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie (EU-konform)

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind, und stehen hinter der Qualität unserer Produkte. Da unser Shop sowohl lagernde Artikel als auch individuell gefertigte Produkte anbietet, gelten die folgenden Bedingungen.

1. Widerrufsrecht (für Kunden in der EU)
Wenn Sie Verbraucher in der Europäischen Union sind, haben Sie das gesetzliche Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (z. B. per E-Mail an: deutschevitaa@gmail.com mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Sie haben anschließend weitere 14 Tage Zeit, die Ware an uns zurückzusenden.

Sofern die Rücksendung nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist (siehe Abschnitt 4), tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Die Ware muss sich in unbenutztem Zustand, originalverpackt und in einwandfreiem Zustand befinden.

2. Ausschluss des Widerrufsrechts bei individuell gefertigten Produkten
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren:

  • die nicht vorgefertigt sind

  • für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist

  • oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind

Dies betrifft insbesondere alle Print-on-Demand-Produkte.

Für diese Produkte sind Rückgabe oder Umtausch ausgeschlossen, es sei denn, sie sind beschädigt oder fehlerhaft (siehe Abschnitt 4).

3. Lagernde Artikel
Für Artikel, die von uns gelagert und versendet werden, gilt das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht wie oben beschrieben.

Darüber hinaus bieten wir keine freiwilligen Rückgaben oder Umtauschmöglichkeiten an.

4. Beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Artikel
Sollte Ihre Bestellung beschädigt, fehlerhaft oder aufgrund eines Fehlers unsererseits oder während des Transports falsch bei Ihnen ankommen, übernehmen wir selbstverständlich die volle Verantwortung.

In diesen Fällen bieten wir:

  • Einen kostenlosen Ersatz oder

  • Eine vollständige Rückerstattung (einschließlich Versandkosten, sofern zutreffend)

Um eine Lösung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware mit:

  • Ihrer Bestellnummer

  • Einer Beschreibung des Problems

  • Aussagekräftigen Fotos, die den Mangel zeigen

Falls erforderlich, bitten wir Sie, den fehlerhaften Artikel an uns zurückzusenden. In diesem Fall übernehmen wir die Kosten für den Rückversand. Sobald wir die Ware erhalten und geprüft haben, veranlassen wir den Ersatz oder die Rückerstattung.

5. Fälle ohne Anspruch auf Rückerstattung oder Ersatz
Ein Anspruch auf Rückerstattung oder Ersatz besteht nicht bei:

  • Falsch angegebener Lieferadresse im Bestellvorgang

  • Nicht zugestellten Bestellungen aufgrund von Kundenfehlern

  • Geringfügigen Abweichungen in Farbe oder Druckposition (insbesondere bei Print-on-Demand-Produkten)

6. Versandprobleme
Sollte Ihre Bestellung verloren gehen oder sich erheblich verzögern, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden gemeinsam mit dem Versanddienstleister eine Lösung finden.

Wenn Sie vor Ihrer Bestellung Fragen zu einem Produkt haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden – wir helfen Ihnen gerne weiter.

Kontakt: deutschevitaa@gmail.com